Août 30, 2019 |
J’aime bien aller voir ce qui se fait dans le secteur privé du côté de la relation client. Car s’il y a bien un domaine où le secteur public est en retard c’est bien la relation avec les usagers ! En lisant le magazine « relation client » je suis...
Mai 29, 2019 |
Dans ma série des #schémas_inspirants, j’aime beaucoup ce tableau issu du guide de l’innovation centrée-usager proposé par la région PACA en lien avec la Fing en 2014. C’est rare de voir un travail aussi précis sur le sujet. De quoi argumenter...
Mai 26, 2019 |
Dans ma série Schémas_inspirants, j’aime beaucoup ce canevas des communautés proposé par la DITP (Direction interministérielle à la transformation de l’action publique) au lancement de l’excellente initiative du Hub des communautés. pour compléter :...
Mai 22, 2019 |
Suite de l’étude sur les modèles économiques des collectivités. Après la cartographie des nouvelles plateformes qui font la ville et les critères pour évaluer leurs impacts, voici les nouveaux modes de régulation proposés par cette excellente étude menée par les...
Mai 21, 2019 |
Suite de la découverte de l’étude sur les modèles économiques des collectivités. Après la cartographie des nouvelles plateformes qui font la ville, voici les critères proposés par cette excellente étude menée par les cabinets ibicity, Espelia et Partie Prenante...
Mai 20, 2019 |
Je reprends dans les trois prochains billets des éléments de cette excellente étude menée par les cabinets ibicity, Espelia et Partie Prenante sur les nouveaux modèles économiques urbains. L’ensemble des résultats est proposé sur ce site, en intégralité et de...
