Argenteuil : une nouvelle génération d’agents dans les services publics pour “aider les gens”

Les services publics ressemblent parfois à une jungle pour beaucoup de citoyens. On leur dit de s’adresser à une administration, qui à son tour les renvoie vers une autre, qui elle-même les envoie ailleurs. Caisse d’allocations familiales (CAF), Pôle emploi, caisse de retraite, assurance maladie, centre communal d’action sociale, les usagers ont parfois du mal à savoir qui pourra régler leur situation.

Ce dispositif, baptisé Agent polyvalent urbain, est le résultat d’une expérimentation menée à Argenteuil. Il s’agit des suites de la démarche carte blanche. Lancée à Cahors (Lot) dans un premier temps, elle avait ensuite été transposée à Argenteuil. https://ino.to/Xy-cYOk

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